爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

近日,爱点击与宝尊共同宣布,达成股权投资及战略业务合作。

合作声明公布后,宝尊和爱点击的股价都迎来一波上涨,宝尊当天股价的涨幅更是高达35%(美股),这次合作有何非比寻常的意义?为何引得资本市场如此大的反应呢?

如果大家对于爱点击和宝尊的商业模式有一定的了解,便会知道这次战略合作对于爱点击、宝尊双方来说,都是一个里程碑的事件,甚至有重塑它们估值逻辑的可能。

一、爱点击携手宝尊,打通电商服务的“人—货—场”链条

在具体介绍宝尊和爱点击的商业模式之前,我想先说说它们的基本盘——数万亿规模的零售市场。过去二十年间,整个电子商务的发展其实就是零售市场围绕着“人、货、场”进行数字化、在线化、智能化改造。

爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

爱点击和宝尊都是这场“变革”中服务于零售市场中各大品牌商家的服务商,只不过它们扮演着不同的角色。

零售的基本要素都离不开“人、货、场”的底层逻辑,我们也可以从“人、货、场”这个纬度来理解爱点击和宝尊分别在做什么。总的来说,电商服务产业链主要包括做品牌、销货、代运营和 SaaS平台这四大类,爱点击则是SaaS服务商,而宝尊做的是代运营方面的服务。爱点击偏向于围绕“人”和“场”展开服务,宝尊则偏向围绕“货”展开服务。

具体来看,宝尊是中国天猫/淘宝上规模最大的综合型代运营巨头,其主要提供店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送和客户服务5大类别服务。宝尊做的更多是围绕人货场中的“货”在展开服务,其数字中台DOP(Digital Operating Platform)通过打造一个完善的系统,给商家提供从建站到流量运营、货品到供应链等一站式服务。

爱点击是一家提供独立在线营销和企业数字化运营解决方案的服务供应商,其【企业数字化运营解决方案】是围绕人货场中的“人”和“场”在展开服务。在腾讯的生态圈中为客户提供以SaaS为基础的信息技术及系统解决方案,包括社交客户关系管理系统、费者的数据洞察、数据管理平台,营销自动化工具等等。

爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

爱点击和宝尊的这次携手合作,目的则是打通了腾讯电商生态圈中的“人—货—场”的链条,一方面双方的业务可以交叉进行,另一方面可以一起提高协同效率,以实现业务快速地扩张和增长。

二、爱点击携手宝尊,战略&商业价值上的双协同效应

据爱点击的合作公告显示:宝尊和爱点击携手是因为看到了“利用双方优势,将爱点击电商解决方案与宝尊运营方案结合起来,共同开发品牌客户销售渠道的商机”。

爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

换句话说,也就是宝尊和爱点击可以携手开发客户,同时将爱点击SaaS产品(包括CRM、分析、在线市场等)与宝尊的电子商务中台运营服务整合在一起,为商家提供一站式的数字化解决方案。

这种一站式的数字化解决方案对于爱点击和宝尊而言,有着巨大的协同价值。

首先,这种“人—货—场”的一站式解决方案”,会助力爱点击&宝尊向客户交叉销售(Cross-Selling)多个产品,提高彼此的商业化效率。其次,这种“人—货—场一站式解决方案”会缩短爱点击&宝尊的产品开发周期,这在显著提高双方的运营效率同时会降低成本。

更重要的是这次合作除了产生强大的协同价值,对于爱点击来说还有巨大的商业价值。

爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

双方的合作过程中,由于业务并不重叠,但是客户的属性非常的接近。也就是说,对方拥有彼此的目标客户,但是业务线并不冲突。

在战略合作之下,爱点击和宝尊能够将彼此的客户导流给对方,进行商业资源的置换与二次开发,这样双方都可以以极低的成本获客,从而实现业务规模和营收的跨越式增长。

值得一提的是,宝尊和爱点击在过去都积累大量的“大型品牌客户”, 宝尊电商已覆盖8个垂直行业,服务超过250个全球品牌。而爱点击也服务超过3000家大中型企业客户。

随着客源在二者内部的打通,再加上“一站式的综合服务”能够更高效的满足客户的需求,爱点击与宝尊结合之后,有望在腾讯的生态圈中成为大品牌首选,通吃大品牌,辐射中小品牌,占领市场优势地位

三、爱点击能够更专注于提升自己的效率

这次合作除了创造协同价值,对于爱点击来说还有更深层次的意义。

对标国外千亿级别的SaaS市场,国内SaaS行业尚且处于早期阶段。但是,当下的SaaS行业已经进入了新的阶段。过去,由于企业数字化转型尚未完全覆盖,所以中大型企业成为了国内SaaS市场的主要布局对象,但是这一趋势当下有了新变化。

事实上,中小品牌商的流程化、规范化水平较大型公司低很多。出自于成本和效率等方面的考量,它们对SAAS产品的需求度也很高,这也是一个非常广阔的市场。

而爱点击在主攻化妆品行业、食品酒水、奢侈品以及传统零售业的几大巨头,针对于他们做出客制化产品的过程中,积累大量的数据和经验。爱点击开发标准化的产品,将成功经验复制到同行业的中小客户上,以实现业务的快速扩展可以说是一个水到渠成的事。

爱点击&宝尊,携手打造腾讯生态圈电商SaaS新势力

然而,对于SaaS供应商而言,需要通过推出新产品、切入新平台、提供新服务来不断提高市占率。所以大小客户一起抓,并开发“人-货-场一站式解决方案“对于爱点击来说,是非常重的一种模式。

这次与宝尊的合作,可以让其腾出精力和资源去开发标准化的产品,抢占下沉市场中的中小企业。这种组合式的开发方式,能够让爱点击聚焦于自己擅长的SAAS领域,在满足客户多种需求的同时,极快地提高整个团队的运营效率,从而有更多的精力去开发适用于中小客户的产品,大范围地渗透至中小企业当中。

对于今天的互联网企业而言,技术创新越来越难,“快速占领市场”就成了企业竞争制胜的法宝。爱点击选择这种战略合作的模式无疑可以助力其更快地“开疆辟土”。着眼于未来,正所谓得下沉市场者得天下,对于SAAS这种可以不断更迭的产品来说,一旦在下沉市场立足,则在整个行业中占领了绝对的高地。

四、依靠“产品力”在腾讯生态圈下反超头部SaaS巨头

爱点击与宝尊合作的背后,更有爱点击管理层深刻的战略考量。

这次合作中,爱点击提到 “双方将在腾讯的电子商务生态系统内共同开发一个私有域流量平台,这背后有对腾讯生态圈私域流量价值的考量,也有对双方

开发的“人-货-场”一站式解决方案“的信心。

一方面随着流量红利见顶,零售商家线上流量获客成本上升,变现能力降低。那些诞生在微信生态下的群、公众号、微博、小红书等这类平台上的私域流量成为新的争夺对象。眼下,毫无疑问微信是最大的私域流量承载平台。

根据微信的官方数据显示,仅在2019年,微信小程序交易额达到了8000亿的规模,日活突破4亿。在公域流量越来越贵的情景下,商家也都在加速布局小程序。立足于天猫/淘宝服务大型品牌商的宝尊也看到了为用户在私域流量平台的赋能价值。而爱点击背靠腾讯,在腾讯电商圈的私域流量耕耘已久,在数据和渠道方面都有得天独厚的优势。

爱点击和宝尊选择“腾讯生态圈的私域流量“作为主战场,能够充分的发展双方的核心优势,更快地抢占市场先机。

另一方面,SaaS市场高度分散,爱点击有望通过产品力反超头部公司

当下,整个企业级SaaS市场高度分散 ,竞争格局较不稳定,对于爱点击来说,有望依靠和宝尊携手打造的“一站式运营解决方案”形成的产品力,赶超头部公司。

根据36kr报道,在微信生态中,市场占有率排名前五的中小企业第三方服务商分别是微盟、有赞、点点客、盒子支付和腾睿,它们的市场份额分别为:15.3%、7.3%、5.3%、3.6%、1.0%。可以看出尽管有赞和微盟成为微信生态内中国电商SaaS产品的头部玩家,但这依旧是一个高度分散的市场,对于后来者来说依旧有无限的机会。

爱点击携手宝尊提供的“人—货—场一站式解决方案”,能够为客户提供集成式的服务。对于用户来说,这种一站式服务平台能够多方位满足客户的需求,让企业客户避免有新需求或发生异常时,在多个供应商之间扯皮,更高效的解决它们的痛点。

尽管电商SaaS市场不断在变,但产品力是决定一家企业能否最终在同赛道占据头部的关键因素。当下的市场上,还没有这样的“人—货—场一站式解决方案”, 而爱点击则极有可能依靠这种全新的模式填补当下市场空白,迅速占领市场,在腾讯生态圈中反超其他巨头。

小结:

爱点击与宝尊的这次强强联合,具有极大战略价值的同时,也有着深刻的商业价值

当下SaaS 企业的发展主流是做大做全,谁能够更好地满足客户价值,谁就能抢占高地,着眼于未来,宝尊与爱点击携手打造“人—货—场一站式解决方案”成为电商SaaS服务模式的主流趋势之际,便是爱点击成为电商SaaS服务第一股之时。

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