安全315:营造放心消费环境,植发行业如何构建健康发展新格局?

随着当代人对颜值的追求以及我国毛发种植行业的快速发展,越来越多的消费者寄希望于植发手术来告别脱发,但其中也充斥着一些非正规医疗机构的陷阱。术后没有效果、留下疤痕、毛囊坏死等等,不仅对消费者造成很大的伤害,也对整个行业的健康有序发展造成了极其恶劣的影响。

1月26日,中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全畅通消费”。其中提到将加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度,推进消费领域规则建设和完善。这对于植发行业来说也是一次重新洗牌的机会,如何营造安全便利消费环境,让消费者能消费、愿消费、敢消费成了植发机构的重中之重。

安全315:营造放心消费环境,植发行业如何构建健康发展新格局?

医疗安全成关注重点 植发市场还需稳定根基和保障

据百度搜索指数显示,植发客户群体在意价格、效果和安全性三个指标,其中医疗安全是关注重点。植发技术自1997年引入中国,至今已有20多年的历史,企查查数据显示,2010年-2014年,国内植发产业发展平缓,年均相关企业注册量不超过14家。2015年之后,国内植发产业开始走入上升通道,近5年植发企业年均新增注册量已达到105家,截至2020年12月,全国范围内植发相关企业(在业、存续状态)共计811家。一方面是蜂拥而入的商家,另一方面则是市场缺乏行业规范。

艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容乱象行业白皮书》显示,2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家,在合法的医疗美容机构当中,依然有15%(超过2000家)的机构存在超范围经营的现象,属于违规行为。行业黑产依然猖獗,经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。不仅如此,2019年中国医美行业实际从业医师数量38343名,根据中整协统计非法从业者人数至少在10万以上。合法医美机构当中,存在非合规医师“飞刀医生”的现象,根据艾瑞估算,非合规医师数量将近5000人。植发作为医美行业的分支,同样面临虚假宣传、速成医生等行业乱象,植发机构又是如何保障消费者权益的?

安全315:营造放心消费环境,植发行业如何构建健康发展新格局?

探索医疗规范 促进植发行业健康发展

纵观整个植发行业,头部机构也在安全保障上不断完善。据了解,新生植发自2012年首次与平安养老险江苏分公司合作至今,签约保单上万份,尚未出现1例保险赔付情况,于2020年荣获平安养老险江苏分公司颁发的“连续8年零赔付优质客户”的行业殊荣。香港植发协会名誉会长、亚洲植发协会会员、中国整形美容协会毛发医学分会常委、新生植发院长张春杰表示:“植发机构在加快布局的同时,必须要正视植发的行业定位,像医疗机构一样严格进行监管,使消费者能够获得诚实、安全的服务。从业者必须从消费者的利益角度出发,对安全、专业持之以恒。平安植发活动是新生植发在探索医疗规范、医疗安全路上的一种持续尝试,以促进行业规范健康的发展。”

安全315:营造放心消费环境,植发行业如何构建健康发展新格局?

同时,为了加强毛发移植行业的监督和管理、规范手术操作流程,进一步降低植发手术风险,中国整形美容协会标准化工作委员会、中国整形美容协会毛发医学分会联合新生植发等头部植发机构于2020年11月21日在上海召开《毛发移植规范》团体标准定稿会,促进植发行业持续健康发展,从根源保障消费者权益。

消费安全问题始终是根本诉求和基本底线,它涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益,也是植发市场持续健康发展的根基和保障。从植发行业发展来看,未来医疗安全仍是关注重点,各植发机构应坚守医疗本质,不断提升自身医疗水平,创新和完善植发技术,满足植发市场所需,实现地区供需平衡,为更多人的脱发人群带来毛发新生。

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