2020新经纪峰会丨贝壳智能穿戴手环升级,打造新一代服务者作业标配

11月12日的2020新经纪峰会上,贝壳找房“新经纪服务加速器2.0”八大产品齐齐亮相,剑指全面提升经纪人的服务品质、服务效率、服务能力。

在服务价值日益提升的当下,要为新经纪服务提效加速,须以科技辅助经纪人,用敏锐、高效的实力产品,充当经纪人的好助手。贝刻手环升级产品——贝刻手环Air,正是在此背景下,迭代而出。

2020新经纪峰会丨贝壳智能穿戴手环升级,打造新一代服务者作业标配

(贝刻手环Air)

去年,第一代贝刻手环刚推向市场时就大受欢迎。它的重要信息强化提醒、来电标签提示、及时就餐提醒、运动健康PK、小贝助手推送等功能,实用高效,被经纪人当做好助手。尤其是重要信息强化提醒功能,对“信息即为资源、时间即为财富”的经纪人帮助尤大。每天浩瀚繁杂的消息推送,常常淹没真正有用的信息。有了筛选重要信息特殊提醒功能后,客户来电无需掏出电话即可接通,即便在跑盘中也不错漏,服务效率和沟通品质立即得到提升。

贝刻手环正式售卖7个月,已成为贝壳加油站流水第一的产品。据过去一年的数据,手环周活跃率高达70%,重要信息响应率提升8%。有经纪人对使用感受打了个有趣的比方:手环一响,黄金万两。目前,以链家、正大、21世纪等为代表的行业内十余家新经纪品牌已成为贝刻手环的深度使用者,习惯佩戴贝刻手环进行工作的经纪人,遍布全国各大城市。

贝壳认为,智能可穿戴设备将跟Link/A+一样,是未来服务者的标配。

为进一步帮助经纪人提升服务效率与品质,在今年的新经纪峰会上,贝壳推出了迭代款贝刻手环Air,对核心功能进行了加强。经纪人可以自行根据使用习惯,调节振动时长,利用振动时长区分不同类别消息,重要信息强化提醒,大大提升日常消息的回复效率。相较上一版本,客户活跃时间段、偏好商圈分布、看房套数、价格、面积历史等信息更加全面细致,接听电话的同时,可以快速了解客户的需求画像,经纪人可以更好更快速地回复客户的咨询。同时,贝刻手环Air可以对客户、同事、同业来电进行精准标记,做到姓名抬手显示,让经纪人的每一次接听都可以做到了然于心。

除了在核心功能上的更新迭代以外,本次新发布的贝刻手环Air在“物件品质”高标准上也毫不放松。在Ke IoT Lab团队与Ke Smart Inside数据智能底层技术能力的加持下,贝刻手环Air深度挖掘经纪人服务场景下的每一个需求:一周超长续航、品质屏幕、5ATM防水、智能语音交互、专属表盘、客户嘱咐现场记录等。其中,智能语音交互功能包括语音闹钟、语音问天气、10s语音备忘录等,该功能基于贝壳自建的智能语音技术,针对房产垂直场景,语音识别准确率比一些耳熟能详的AI公司还要高,这背后是贝壳对垂直数据的长期积累以及底层AI技术的持续投入。

在贝壳看来,场景应用提升技术覆盖,业务数据反哺技术优势,技术升级助力提升服务品质,从而进一步强化用户体验,这是贝壳摸索出的新技术应用正循环。

此次手环的迭代,意味着贝壳在持续聚焦于服务者本身的同时,更在探究如何以技术为器,全面赋能每一位经纪人的服务能力,让经纪人这一最小服务单元的提升,汇聚成推动行业整体演进与发展的强大助力。

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